FAQ – Arbre de vie Créations
Chez Arbre de Vie Créations, nous sélectionnons avec soin les plus belles créations issues de marques reconnues.
Nous ne vendons pas directement les produits : chaque lien vous redirige vers le site officiel du marchand partenaire.
Cette page est une Foire aux Questions (FAQ) qui regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, la qualité et le fonctionnement de notre sélection.
🕊️ 1. Livraison et commandes
Comment se passe la livraison des produits ?
Les modalités de livraison varient selon le marchand.
Nous vérifions systématiquement que la livraison est bien proposée en France métropolitaine et que les conditions respectent les exigences légales : délais raisonnables, suivi du colis, possibilité de retour, etc.
Lorsque vous cliquez sur un produit, les détails de livraison sont toujours précisés sur le site partenaire.
Dans quels pays les produits peuvent-ils être livrés ?
La plupart des partenaires livrent en France métropolitaine, et certains proposent également une expédition vers les DOM-TOM ou l’étranger.
Cette information figure sur la page du produit, directement chez le marchand.
Qui contacter en cas de problème de livraison ?
Si votre commande a été passée via un lien vers un partenaire, c’est le service client du site marchand qu’il faut contacter.
Vous trouverez toujours un lien “Service client” ou “Contact” sur la page de commande ou dans l’email de confirmation.
Les délais de livraison sont-ils les mêmes pour tous les produits ?
Non, chaque créateur ou boutique fixe ses propres délais.
Nous privilégions les marques offrant des expéditions rapides et fiables, mais certains produits artisanaux peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires de préparation.
Les frais de livraison sont-ils inclus dans les prix affichés ?
Les prix visibles sur Arbre de Vie Créations correspondent à ceux indiqués par les marchands au moment de la mise à jour.
Les frais de port peuvent varier selon le site et apparaissent toujours au moment du paiement sur le site partenaire.
🌿 2. Sélection et qualité des produits
Comment choisissez-vous les produits présentés ?
Chaque création est choisie pour sa qualité, son design et sa cohérence avec l’univers de l’arbre de vie.
Nous sélectionnons uniquement des produits :
- ayant de très bons avis clients,
- issus de marques réputées ou artisanales,
- fabriqués avec des matériaux durables et soignés.
Notre objectif : vous recommander uniquement des pièces belles, symboliques et fiables.
Proposez-vous des marques françaises ?
Oui 🌸
Nous mettons en avant plusieurs marques françaises reconnues pour leur savoir-faire et leur fabrication responsable.
C’est un critère important dans notre démarche de sélection.
Les bijoux et décorations sont-ils garantis ?
Les garanties dépendent du marchand, mais nous vérifions toujours que nos partenaires respectent les garanties légales (garantie de conformité, vice caché, etc.).
Ces informations sont précisées sur le site où vous effectuez votre achat.
Les photos correspondent-elles exactement aux produits reçus ?
Les visuels proviennent des sites marchands officiels et sont choisis pour leur fidélité.
Cependant, de légères variations peuvent exister selon les matériaux naturels (bois, pierre, verre…), ce qui fait aussi le charme de chaque création.
⚙️ Fonctionnement du site Arbre de Vie Créations
Arbre de Vie Créations vend-il directement les produits ?
Non.
Notre site est un guide d’achat indépendant et non une boutique en ligne.
Lorsque vous cliquez sur un lien, vous êtes redirigé vers le site officiel du fabricant ou du distributeur. Vous retrouvez cette informations dans les mentions légales du site.
Gagnez-vous de l’argent sur les ventes ?
Oui, certains liens sont affiliés.
Cela signifie que nous percevons une petite commission si vous achetez un produit via notre lien — sans aucun surcoût pour vous.
Ces revenus nous permettent de continuer à proposer une sélection honnête et rigoureuse.
Comment garantissez-vous votre indépendance ?
Nos sélections ne sont jamais dictées par les marques.
Nous restons libres et indépendants, en privilégiant toujours la qualité, les avis clients et la cohérence avec l’univers symbolique de l’arbre de vie.
Aucune marque ne peut acheter sa présence sur notre site.
Que faire si un lien ne fonctionne plus ?
Il arrive qu’un produit ne soit plus disponible.
Dans ce cas, vous pouvez nous le signaler via le formulaire de contact : nous mettons régulièrement à jour nos liens pour garantir une navigation fluide et des sélections actuelles.
💌 4. Contact et suggestions
Comment vous contacter ?
Pour toute question, suggestion ou problème technique, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact.
Nous répondons généralement sous 48h.
Puis-je proposer une marque ou un produit à recommander ?
Avec grand plaisir 🌸
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles marques inspirantes autour du symbole de l’arbre de vie.
Vous pouvez nous envoyer votre proposition via le formulaire de contact.